{"id":77307,"date":"2025-01-22T13:47:01","date_gmt":"2025-01-22T12:47:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sollux-lighting.com\/?p=77307"},"modified":"2025-03-28T08:00:39","modified_gmt":"2025-03-28T07:00:39","slug":"dropshipping-reklamacje-i-zwrot-towaru-kto-za-nie-odpowiada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sollux-lighting.com\/pl\/wiedza\/dropshipping\/dropshipping-reklamacje-i-zwrot-towaru-kto-za-nie-odpowiada\/","title":{"rendered":"Dropshipping – reklamacje i zwrot towaru. Kto za nie odpowiada?"},"content":{"rendered":"\n

Dropshipping na sta\u0142e rozgo\u015bci\u0142 si\u0119 w sercach e-sprzedawc\u00f3w. Dlaczego? Bo dzi\u0119ki niemu mo\u017cna w <\/a>prosty spos\u00f3b otworzy\u0107 sklep internetowy<\/mark><\/a>, nie ponosz\u0105c przy tym ryzyka inwestycyjnego. Magazynowaniem i wysy\u0142k\u0105 towar\u00f3w zajmuj\u0105 si\u0119 hurtownie i producenci, a Ty sprzedajesz i… zarabiasz.<\/p>\n\n\n\n

Dropshipping wydaje Ci si\u0119 interesuj\u0105cym rozwi\u0105zaniem, ale obawiasz si\u0119 kwestii zwrot\u00f3w i reklamacji towaru? Nie wiesz, kto zajmie si\u0119 ich obs\u0142ug\u0105 – Ty czy mo\u017ce hurtownia? Wyja\u015bniamy.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Dropshipping a zwroty towaru<\/h2>\n\n\n\n

Klienci sklep\u00f3w internetowych b\u0119d\u0105cy konsumentami maj\u0105 prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni od dnia odbioru przesy\u0142ki z zakupionym towarem<\/strong>. Je\u015bli wi\u0119c decydujesz si\u0119 na prowadzenie sklepu internetowego, musisz liczy\u0107 si\u0119 ze zwrotami, bo te z pewno\u015bci\u0105 si\u0119 pojawi\u0105.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Kto jest odpowiedzialny za zwroty towar\u00f3w w dropshippingu?<\/h2>\n\n\n\n

Producent czy hurtownia dropshippingowa nie maj\u0105 obowi\u0105zku przyjmowania zwrot\u00f3w. <\/strong>To Ty jako sprzedawca jeste\u015b za to odpowiedzialny. W praktyce wszystko zale\u017cy jednak od konkretnego przypadku. Stosunkowo cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce hurtownia przyjmuje zwroty na indywidualnie okre\u015blonych przez siebie warunkach.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli zamierzasz sprzedawa\u0107 w modelu dropshipping, czeka Ci\u0119 porz\u0105dny research. Dok\u0142adnie zweryfikuj, jakie warunki w zakresie zwrotu towar\u00f3w oferuje dana hurtownia w umowie czy regulaminie wsp\u00f3\u0142pracy. Je\u017celi sam nie chcesz si\u0119 zajmowa\u0107 zwrotami, znajd\u017a tak\u0105, kt\u00f3ra zrobi to za Ciebie.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Mo\u017cesz spotka\u0107 si\u0119 z r\u00f3\u017cnymi modelami zwrot\u00f3w w dropshippingu<\/h2>\n\n\n\n

Przyk\u0142adowe sposoby obs\u0142ugiwania zwrot\u00f3w wygl\u0105daj\u0105 nast\u0119puj\u0105co: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Zwroty w Twoim imieniu obs\u0142uguje hurtownia. <\/strong>Odes\u0142any towar trafia na adres hurtowni i jej pracownicy zajmuj\u0105 si\u0119 dalsz\u0105 logistyk\u0105. W tym przypadku zazwyczaj nie otrzymasz zwrotu \u015brodk\u00f3w.<\/strong> Jak wygl\u0105da podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w w tym modelu?<\/li>\n\n\n\n
  2. Hurtownia przyjmuje zwrot i przechowuje towar u siebie (mo\u017ce z nim zrobi\u0107, co chce, np. ponownie komu\u015b sprzeda\u0107).<\/li>\n\n\n\n
  3. Ty zwracasz zap\u0142at\u0119 za towar klientowi.<\/li>\n\n\n\n
  4. Hurtownia nie oddaje Ci \u015brodk\u00f3w, a blokuje je na poczet przysz\u0142ych transakcji (przy kolejnych zakupach hurtownia zmniejszy Ci kwot\u0119 do zap\u0142aty o warto\u015b\u0107 zwracanego produktu).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2. Zwroty obs\u0142uguje hurtownia, wystawia Ci korekt\u0119 faktury<\/strong> i zwraca pieni\u0105dze. Jak wygl\u0105da podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w w tym modelu?<\/p>\n\n\n\n