Magazyn własny czy fulfillment w e-commerce – co wybrać?

Prowadzenie e-commerce oznacza zawsze wiele decyzji do podjęcia. Jedną z pierwszych jest wybór modelu logistycznego, w jakim chcesz rozwijać swój biznes. W artykule porównujemy dwa flagowe rozwiązania, omawiając zalety i wady każdego z nich. Przeczytaj tekst, a następnie sam zdecyduj, która opcja jest dla Ciebie – własny magazyn czy fulfillment.

Model logistyczny w e-commerce

Proces realizacji zamówień klienta – a przede wszystkim jego jakość i szybkość – to jeden z ważniejszych czynników decydujących o powodzeniu e-commerce. Kto powinien się nim zająć? W zależności od etapu rozwoju Twojej firmy optymalne mogą być różne modele logistyczne.

Zastanów się, czy chcesz samodzielnie odpowiadać za magazynowanie i wysyłkę towarów, czy zlecisz to firmie zewnętrznej. Innymi słowy, dokonaj wyboru między modelem uwzględniającym własny magazyn a usługą typu fulfillment dla e-commerce.

Magazyn własny – zalety i wady

Model e-commerce, w którym dysponujesz własnym magazynem i samodzielnie obsługujesz zamówienia, ma wiele zalet. Aby w pełni skorzystać z potencjału tego rozwiązania, musisz jednak mieć także świadomość jego wymagań i ograniczeń.

W Sollux wspieramy firmy w modelu magazynu własnego. Jeśli chcesz sprzedawać polskie lampy i czerpać większe zyski dzięki wysyłce z własnego magazynu, chętnie podpowiemy, od czego zacząć. Sprawdź, co oferujemy!

Zalety modelu opartego o własny magazyn

• Przede wszystkim zyskujesz dużo większą kontrolę nad całym procesem. Na bieżąco weryfikujesz stany magazynowe i masz wpływ na procedurę zamówienia: od kompletowania towaru, przez przygotowanie paczki, po dostawę i ewentualne reklamacje.
• Wysyłka bezpośrednio z własnego magazynu pozwoli Ci na optymalizację czasu dostawy produktów do klientów, uniknięcie opóźnień i problemów z przesyłkami. To także bardzo dobry sposób na prześcignięcie konkurencji, która wciąż funkcjonuje w modelu dropshippingu.
• Szybsza dostawa przekłada się na wyższą sprzedaż, a więc lepszy cash flow w firmie. Co więcej, choć wdrożenie modelu opartego o własny magazyn wymaga na początku sporych inwestycji, to w dłuższej perspektywie może być tańszy niż outsourcing.
• Istnieje wiele opcji na magazyn własny. Możesz wynająć, kupić lub wybudować powierzchnię magazynową we własnym zakresie lub we współpracy z deweloperem. Dzięki dużej liczbie możliwości, łatwiej będzie dobrać Ci wersję dla siebie.

Wady modelu opartego o własny magazyn

Prowadzenie własnego magazynu wydaje się świetnym pomysłem. Wystarczy wynająć, kupić lub wybudować przestrzeń i cieszyć się z profitów. Zanim jednak to zrobisz, przeanalizuj także minusy oraz trudniejsze aspekty takiego rozwiązania.

• Przede wszystkim powinieneś przeprowadzić analizę finansową i zweryfikować, czy stać Cię na wynajem magazynu. Zarządzanie przestrzenią magazynową i zatrudnienie pracowników do obsługi zamówień także kosztuje. Musisz być pewien, że możesz pozwolić sobie na taki ruch. W przeciwnym razie być może warto rozważyć na przykład dropshipping.
• Jak wspomnieliśmy, dużą zaletą własnego magazynu jest możliwość optymalizacji czasu dostawy. Jest jednak pewien warunek: aby szybko realizować zamówienia, musisz utrzymywać duże ilości towarów w magazynie. W ten sposób zamrażasz gotówkę, co negatywnie wpływa na cash flow Twojego biznesu i blokuje inwestycje.

_______________________

SPRAWDŹ TO!

Niektórzy producenci dostrzegają jednak ten problem i wychodzą naprzeciw właścicielom e-commerce. Jak? Na przykład Sollux oferuje możliwość składowania zapasów w swoim magazynie z opcją domówienia ich na własny magazyn w ciągu 24 godzin. Rozwiązanie to pozwala zachować ciągłość dostaw, przyspiesza obrót towarui pozytywnie wpływa na cash flow sklepu internetowego.

CTA: Dowiedz się więcej

_______________________

• Zarządzanie magazynem i obsługa zamówień wymaga dodatkowych pracowników oraz odpowiednich procedur. Aby pakowanie, dostawa czy uzupełnianie stanów magazynowych przebiegały bez zakłóceń, niezbędny jest działający sprawnie zespół i zasady pracy.

_______________________

WYBIERZ WŁASNY MAGAZYN, JEŚLI:

• zależy Ci na swobodzie i niezależności od zewnętrznych operatorów,
• szukasz skutecznego sposobu na zwiększenie przychodów w swoim sklepie,
• chcesz mieć kontrolę nad tempem wysyłek,
• chcesz dbać o standardy pakowania produktów,
• zabezpieczyłeś odpowiedni budżet na jego wynajem/budowę i właściwą organizację,
• jesteś w stanie zatrudnić dodatkowy personel do obsługi magazynu,
• wiesz, jakie procedury powinieneś wdrożyć, by proces obsługi zamówienia przebiegał optymalnie.

_______________________

Fulfillment – zalety i wady

Fulfillment to outsourcing logistyki związanej z obsługą zamówień e-sklepu z poziomu magazynu obcego, a nie własnego. Stanowi on kompleksową usługę logistyczną oferowaną przez firmy specjalizujące się w tego rodzaju działaniach. W jej zakres wchodzi m.in. przechowywanie, kompletacja, pakowanie i wysyłka produktów, a także obsługa zwrotów. Tego rodzaju zewnętrzny magazyn brzmi obiecująco i rzeczywiście – model ten ma wiele zalet (ale także sporo wad).

Zalety modelu opartego o fulfillment

• Wybierając prowadzenie e-commerce w oparciu o fulfillment, zamiast o magazyn własny, możesz liczyć na sporą oszczędność czasu i pracy. Dzięki temu skupisz się na rozwijaniu biznesu, a nie obsłudze  procesów logistycznych. Tym zajmie się profesjonalny dostawca, który optymalnie zaplanuje cały proces.
• Podpisanie umowy na fulfillment to także mniejsze ryzyko finansowe w porównaniu do budowy lub zakupu magazynu własnego. Nie musisz inwestować dużych kwot, a w razie potrzeby umowę z operatorem zerwiesz łatwiej niż sprzedasz posiadane magazyny.
• Usługi fulfillment są elastyczne i skalowalne. Oznacza to, że jeśli Twoje zapotrzebowanie na przestrzeń magazynową znacząco wzrośnie, nie musisz szybko szukać kolejnej powierzchni i reorganizować pracy działu logistycznego. Moce przerobowe profesjonalnej firmy są zwykle na tyle duże, że jest w stanie obsłużyć szybko rosnącą liczbę zamówień.
• Dla dostawcy fulfillmentu zarządzanie logistyką to core działalności. Dlatego firmy takie wykorzystują zaawansowane technologie i najlepsze praktyki, by optymalizować procesy magazynowe i działać maksymalnie efektywnie. Aby Twój magazyn funkcjonował na takim poziomie, musiałbyś zainwestować dużo czasu i pieniędzy w dostosowanie go do podobnych standardów.
• Fulfillment może być dobrym rozwiązaniem, jeśli myślisz o ekspansji biznesu na nowe rynki. Wieludostawcówoferuje usługi na międzynarodową skalę, dzięki czemu Ty ponosisz mniejsze ryzyko.

Wady modelu opartego o fulfillment

Fulfillment ma coraz większą liczbę zwolenników wśród właścicieli sklepów internetowych. Czy jednak model ten oznacza wyłącznie korzyści? Niekoniecznie.

• Decydując się na fulfillment musisz liczyć się z tym, że oddajesz znaczną część kontroli nad procesem zamówienia firmie zewnętrznej. Wiąże się to z pewnym ryzykiem i warto zastanowić się, czy jesteś w stanie je podjąć.
  Wciąż jednak masz większą kontrolę nad niektórymi aspektami logistyki niż w przypadku dropshippingu. Dzięki systemom takim, jak OMS czy WMS, możesz na bieżąco monitorować stany magazynowe oraz postęp w realizacji zamówień od klientów.
• Fulfillment oznacza mniejsze możliwości w zakresie personalizacji przesyłek. Tracisz więc swobodę w przygotowywaniu zamówień dla klientów. Operator pakuje paczki taśmowo, bez różnicowania ich w zależności od indywidualnych potrzeb.
• Model oparty na usłudze fulfillmentu wiąże się także ze sporą zależnością od dostawcy. Twoja działalność jest w takim przypadku uzależniona od wydajności i profesjonalizmu partnera. Dlatego też dobrze jest przeprowadzić szczegółową analizę rynku i wybrać takiego operatora, który bedzie w stanie zapewnić najwyższą jakość świadczonych usług.
• Bardzo istotny dla wielu sklepów internetowych minus fulfillmentu to prawdopodobne wyższe koszty w porównaniu do prowadzenia własnego magazynu. Jeżeli tworzysz długofalowy plan, powinieneś uwzględnić to w swojej strategii – outsourcing oznacza regularne, comiesięczne koszty. Wydatki te mogą różnić się znacząco w zależności od konkretnego biznesu, dlatego zawsze warto przeprowadzić szczegółową analizę finansową.
• Fulfillment bywa nieopłacalny dla małych i średnich firm w sytuacji, kiedy dostawca usługi wymaga wynajęcia określonego minimum przestrzeni magazynowej. Niewielkie sklepy nie mają takich ilości towarów, aby ją zapełnić i w rezultacie opłacają pustą powierzchnię.

_______________________

WYBIERZ FULFILLMENT, JEŚLI:

• chcesz outsourcować obsługę logistyczną zamówień,
• masz odpowiednią ilość towaru, która wypełni minimum magazynowe wymagane przy tym modelu,
• kontrola nad procesem logistycznym nie jest dla Ciebie kluczowa,
• jesteś w stanie zaryzykować uzależnienie, dużej części Twojej działalność od firmy zewnętrznej. 

_______________________

Magazyn własny czy fulfillment – który model pasuje do Twojego e-sklepu

Rynek e-commerce pokazuje, że oba modele logistyczne znajdują swoich zwolenników wśród właścicieli sklepów. Odpowiedź na pytanie, co wybrać w przypadku Twojego e-commerce– własny magazyn czy fulfillment, oznacza konieczność wykonania szczegółowej analizy biznesowej. Wiesz już, jakie aspekty wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji.

Pamiętaj, że wybór ma prowadzić do optymalizacji kosztów przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów obsługi zamówień.

A jeśli zyskasz pewność, że magazyn własny jest dobrą opcją, chętnie pomożemy Ci zorganizować Twój sklep w tym modelu. W Sollux wspieramy naszych partnerów w sprzedaży oświetlenia z ich własnych magazynów. Sprawdź, jakie to proste!