Logistyka w e-commerce – jaki model logistyczny wybrać dla sklepu online?

Logistyka w e-commerce to jeden z kluczowych obszarów, który może zdecydować o sukcesie lub porażce biznesu. Odpowiednio dopasowany model potrafi sprawić, że liczba zamówień w Twoim sklepie poszybuje w górę. Dlatego warto dobrze zastanowić się nad wyborem modelu dla swojego sklepu. W Sollux ułatwiamy to zadanie. Przeczytaj, jakie masz możliwości i kiedy zdecydować się na dropshipping, magazyn własny, fulfillment lub cross-docking.

Dropshipping: model logistyczny na start 

Dropshipping to model logistyczny, który wciąż zyskuje popularność wśród właścicieli e-sklepów internetowych. Według różnych danych, około 25% sprzedaży internetowej na świecie odbywa się w tym modelu. Co decyduje o popularności dropshippingu? Przede wszystkim niski prób wejścia. Handlować w tym modelu może każdy – a przynajmniej tak się wydaje na początku. 

Czym jest dropshipping?

Dropshipping polega na prowadzeniu sklepu internetowego bez własnego magazynu. Jak to działa?

1. Zbierasz zamówienia na produkty znajdujące się na Twoich wirtualnych półkach. 
2. Przesyłasz zamówienia do producentów.
3. Producenci wysyłają towar z własnych magazynów bezpośrednio do klientów. 

Mówi się, że w tym modelu jesteś pośrednikiem sprzedaży, a Twoim magazynem jest „cały świat”. 

Zalety dropshippingu

Rozpoczęcie działalności w tym systemie nie wymaga dużej inwestycji początkowej. To, za co musisz zapłacić, to budowa dobrego sklepu e-commerce, który zachęci klientów do robienia zakupów. Niezbędny będzie także wkład w działania marketingowe, np. wykupienie reklam czy zaplanowanie działań SEO. 

Nie inwestujesz natomiast w towar ani nie budujesz/nie wynajmujesz magazynu, ponieważ nie musisz przechowywać produktów, co eliminuje ryzyko ich zalegania na półkach. Płacisz tylko za to, co kupili klienci. Dropshipping oznacza minimalny nakład inwestycyjny przy maksymalnej elastyczności. Brzmi jak model idealny? Na początek na pewno. Ma jednak pewne ograniczenia. 

Wady dropshippingu

Taki model logistyczny wybiera wiele początkujących sklepów online. Sprzedawcy mogą dzięki temu testować rynek, nie ponosząc dużego ryzyka. W miarę rozwoju działalności dropshipping przestaje jednak być wystarczający. 

Po pierwsze, w modelu tym zyski z pojedynczej sprzedaży mogą być niższe, ponieważ część dochodu trafia do dostawcy.

Po drugie, duzi gracze rynkowi wolą mieć większą kontrolę nad procesem logistycznym. Jako pośrednik nie masz wpływu na jego kluczowe elementy:

• nie kontrolujesz stanów magazynowych,
• nie decydujesz o czasie wysyłki zamówienia,
• masz ograniczone możliwości w zakresie kształtowania kosztów wysyłki.

Dlaczego to tak istotne? Ponieważ zarówno krótki czas dostawy, jak i bezpłatna wysyłka są bardzo istotnymi czynnikami, które wpływają na decyzje zakupowe konsumentów.

Jeżeli dodatkowo producent nie wywiązuje się z umów, na przykład nie realizuje płynnie zamówień, szybko może się okazać, że klienci przejdą do konkurencji. Bardzo możliwe, że do takiej, która sprzedaje ten sam asortyment, jednak bezpośrednio – a więc dużo sprawniej i szybciej.

Magazyn własny: rozwój Twojego e-commerce 

Jeśli chcesz zapobiec odpływowi klientów, rozwiązaniem może być magazyn własny. W tym zakresie masz różne możliwości – możesz wynająć go, kupić lub zbudować od podstaw, uwzględniając specyficzne potrzeby swojego e-commerce. 

Niezależnie od tego, na jaką opcję się zdecydujesz, magazyn własny czy obcy, będzie to krok w kierunku rozwoju, który może wznieść Twój e-sklep na wyższy poziom.

Aby tak się stało, musisz przede wszystkim znaleźć sprawdzonego producenta, dostarczającego produkty najwyższej jakości na czas. Takim partnerem jest Sollux.

Sprawdź, jakie warunki współpracy w modelu magazynu własnego oferujemy naszym klientom >

Zanim jednak podejmiesz pierwsze kroki w kierunku budowy lub wynajmu przestrzeni magazynowej, dokładnie przeanalizuj wszystkie za i przeciw.

Zalety magazynu własnego 

Dzięki sprzedaży z magazynu własnego zapanujesz nad ilością asortymentu, którym dysponujesz w sklepie oraz szybko i płynnie zrealizujesz zamówienia. Być może uda Ci się także uwzględnić w swojej polityce cenowej bezpłatną wysyłkę.  

Pełna kontrola nad procesem logistycznym wyeliminuje również ryzyko niewywiązania się z umowy przez producentów. Wszelkie opóźnienia czy braki towarowe po ich stronie skutkują niezadowoleniem Twojego klienta. Unikniesz tego, oferując tylko te produkty, które fizycznie znajdują się w magazynie.  

Budowa przestrzeni magazynowej wymaga dużych środków finansowych. Nie musisz jednak stawiać magazynu od podstaw – możesz po prostu wynająć gotowy lokal. Będzie to rozwiązanie znacznie tańsze niż zlecenie obsługi logistycznej firmie zewnętrznej, czyli tzw. fulfillment. Dodatkowo, jeśli Twoja długofalowa strategia uwzględnia korzystanie z magazynu przez wiele lat, nawet duża inwestycja w jego budowę w końcu się zwróci. 

Widzisz już, że to magazyn własny jest modelem idealnym dla Twojego sklepu internetowego? Dobrze się składa, bo właśnie znalazłeś także idealnego partnera do sprzedaży w modelu magazynu własnego. Sprawdź, jakie możliwości oferuje Sollux, polski producent oświetlenia.  > link do LP

Magazyn własny – wyzwania dla e-commerce

Choć brzmi idealnie, posiadanie własnego magazynu wiąże się również z wyzwaniami. Po pierwsze, w porównaniu do dropshippingu, będzie wymagało wyższych inwestycji. Może także okazać się, że zostaniesz z magazynem wypełnionym towarami, których klienci nie kupują, a to oznacza straty finansowe.

To jednak nie wszystko. Aby korzystać z zalet posiadania własnego magazynu lub wynajmu powierzchni magazynowej, musisz zadbać o odpowiednią organizację poszczególnych procesów: magazynowania, kompletowania zamówień, weryfikacji stanów magazynowych, pakowania paczek itp. W tym celu powinieneś: 

• posiadać specjalistyczną wiedzę na temat procesów logistycznych,
• wyposażyć magazyn w odpowiednie rozwiązania, uwzględniające nowoczesne technologie, co jest szczególnie ważne w przypadku dużych sklepów,
• zatrudnić dodatkowy personel. 

Niekiedy nakłady czasu i pracy, które musi ponieść przedsiębiorca, by właściwie zarządzać magazynem, są na tyle duże, że warto rozważyć outsourcowanie tego zadania.

Fulfillment – alternatywa dla samodzielnej obsługi magazynu

Tego rodzaju wyzwań unikniesz, zlecając obsługę magazynu profesjonalnej firmie zewnętrznej. Outsourcing procesu logistycznego nazywany jest fulfillmentem i oferują go często firmy, które wynajmują magazyny. Jako usługę dodatkową proponują wtedy obsługę magazynu. Mogą zająć się nią od A do Z, czyli od dbania o stany magazynowe po sprawną wysyłkę zamówień do klientów i obsługę zwrotów. 

Warto rozważyć tego rodzaju rozwiązanie, ponieważ to zewnętrzny operator logistyczny posiada specjalistyczną wiedzę, potrafi efektywnie zorganizować i wyposażyć magazyn w taki sposób, by optymalizować poszczególne procesy. Dzięki temu Ty możesz skupić się na rozwoju swojego e-commerce, promowaniu produktów, marketingu i działaniach sprzedażowych. 

Oczywiście musisz liczyć się z dodatkowymi kosztami, które poniesiesz w związku z fulfillmentem. Każdy dystrybutor powinien jednak we własnym zakresie oszacować korzyści i wydatki związane z takim modelem logistycznym i zdecydować, czy w jego konkretnym przypadku jest to rozwiązanie opłacalne. 

Tak więc, co wybrać: własny magazyn czy fulfillment? Zanim zdecydujesz, poznaj pozostałe opcje.

Cross-docking

Coraz częściej wybieranym modelem logistycznym jest także cross-docking, w którym pomija się etap magazynowania. Jak to działa?

1. Producent wysyła produkt do centrum logistycznego odbiorcy.
2. W centrum logistycznym przesyłki są przeładowywane, sortowane i wysyłane do klienta.

Dzięki temu nie ma konieczności składowania towarów w magazynie, co skraca cały łańcuch dostaw – a dla Twojego klienta oznacza krótszy czas oczekiwania na zamówienie. Jednocześnie system taki pozwala na optymalizację kosztów operacyjnych. W modelu tym możesz także efektywniej zarządzać zapasami:  unikniesz nadmiernego gromadzenia towarów i ryzyka utraty wartości przez dezaktualizowanie się produktów.

Cross-docking jest szczególnie atrakcyjną opcją w przypadku produktów o wysokiej rotacji, krótkim cyklu życia lub wymagających szybkiej dostawy. Wymaga on jednak bardzo dobrze zorganizowanych operacji logistycznych oraz efektywnej koordynacji między dostawcami, odbiorcami i innymi partnerami w łańcuchu dostaw. Może on być także mniej elastyczny w przypadku niestabilnych warunków rynkowych lub sezonowych wzrostów popytu, które powodują trudności w zarządzaniu dostępnością towarów.

Logistyka w e-commerce: wybierz model pasujący do Twojego biznesu

Liczba dostępnych na rynku modeli logistycznych dla branży e-commerce jest spora. Branża logistyczna staje się coraz bardziej elastyczna, by spełnić potrzeby i oczekiwania wymagających e-sklepów. 

Mnogość ofert powoduje jednak, że tym bardziej powinieneś dokładnie rozważyć wady i zalety każdego z rozwiązań w kontekście Twojego sklepu. Nie zawsze rozwiązanie najpopularniejsze będzie dobre dla Ciebie. Weź pod uwagę specyficzne uwarunkowania własnego biznesu, przeprowadź szczegółowe analizy i symulacje finansowe. Wybierz odpowiedni model logistyczny, który będzie zgodny ze strategią Twojego sklepu i korzystaj z możliwości, jakie oferuje.